首先，當首次注冊會員名時，使用郵箱注冊的時候會填寫用戶名，盡量選擇自己容易記憶的會員名：比如避免大小寫。(例：會員名Haikou，建議改為haikou，因為您可能會忘了"H"是否大寫)。

如果真的忘記賬戶名和密碼，請點擊“忘記密碼”，可以通過注冊郵箱找回密碼，輸入注冊時登記的email或者綁定的郵箱，我們把驗證郵件發送到該郵箱，然后進行密碼重置即可；也可以通過綁定的手機號碼找回密碼，輸入已綁定的手機號碼，我們會把驗證碼發送到綁定的手機上，然后進行密碼重置即可。

如果以上兩種方式都忘記，可以進行賬號申訴或者聯系管理員0736-3132687，進行模糊驗證，找回您的帳號。